Trong nền kinh tế toàn cầu nơi có vô số sản phẩm luôn tranh giành sự chú ý của khách hàng và các thương hiệu luôn tìm cách thu hút lòng trung thành của người tiêu dùng, việc hiểu rõ động cơ hành vi của người tiêu dùng có thể giúp giải mã mã bí...
Chương trình khách hàng thân thiết là một chiến lược giúp giữ chân khách hàng và khuyến khích họ tiếp tục mua hàng từ thương hiệu của bạn. Các loại chương trình Khách hàng thân thiết được sử dụng nhiều nhất như: Tích điểm tặng quà; Các chương trình theo cấp độ thân thiết, cấp...
Amazon, tập đoàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, đã thay đổi cách thức mà chúng ta mua sắm và tương tác với các thương hiệu trực tuyến. Amazon đã thực sự tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành hàng e-commerce với những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.1. Thay đổi...
Google là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, nổi tiếng với việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng. Nhưng để đạt được điều này, Google đã đầu tư một khoản tiền không nhỏ để đào tạo nhân viên của mình về cách...
McDonald’s là một trong những chuỗi cửa hàng bán đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới. Để đạt được vị trí như ngày hôm nay, McDonald’s đã nhận ra, họ cần phải tạo ra một trải nghiệm độc đáo và khác biệt cho khách hàng của mình để duy trì vị trí của mình trong...
Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là vô cùng quan trọng trong bất kỳ chiến lược kinh doanh nào. Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp cho doanh nghiệp...
Trong nhiều năm gần đây, mọi ngành công nghiệp, từ làm đẹp đến công nghệ và thời trang, đều đưa ra các chính sách hay sản phẩm thân thiện với môi trường. Hiện nay, khách hàng đang bắt đầu nhìn thấu những chính sách hay sản phẩm về tính bền vững. Khách hàng muốn ủng...
Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành trình mà khách hàng của họ trải qua khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp...
Một ‘trải nghiệm’ tốt, tạo ra sự thú vị, đôi khi chỉ ghi điểm thoáng qua và một chiều. Mặt khác, để tạo được sự thân mật đòi hỏi nhãn hàng về mặt chiều sâu trong thấu hiểu, dẫn đến kết nối lâu dài hơn. Những năm gần đây, những nhãn hàng lớn trên thế...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng
Thành viên của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
LIÊN HỆĐịa chỉ của chúng tôi
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
