CX – SOI – Dịch vụ khách hàng bí mật, đào tạo dịch vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam!

Bài học từ Ally Bank trong xây dựng trải nghiệm khách hàng

24 July, 2026by soiprovn0

Khi trải nghiệm khách hàng trở thành nền tảng của tăng trưởng Trong nhiều ngành, doanh nghiệp vẫn dành phần lớn nguồn lực để phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường hoặc gia tăng doanh số. Tuy nhiên, khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ giữa các thương hiệu ngày càng tiệm cận,...

Đọc tiếp

Hoạt động của công ty Tin tức Tin tức chuyên môn của SOI

Service Design Là Gì? Workshop Thiết Kế Dịch Vụ Từ Tư Duy Đến Vận Hành Thực Tế

5 June, 2026by soiprovn0

Tháng 06/2026, Hiệp hội Hợp tác Toàn cầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam (XMGlobal Collaborative Vietnam) chính thức tổ chức chuỗi chương trình chuyên sâu với chủ đề: “SERVICE DESIGN – FROM MINDSET TO REALITY” (Thiết Kế Dịch Vụ – Từ Tư Duy Chiến Lược Đến Triển Khai Thực Tế) Chương trình...

Đọc tiếp

Ghim Xu hướng trải nghiệm khách hàng quốc tế

“SỰ THÂN MẬT”- HƠN CẢ MỘT TRẢI NGHIỆM

20 April, 2023by soiprovn0

Một ‘trải nghiệm’ tốt, tạo ra sự thú vị, đôi khi chỉ ghi điểm thoáng qua và một chiều. Mặt khác, để tạo được sự thân mật đòi hỏi nhãn hàng về mặt chiều sâu trong thấu hiểu, dẫn đến kết nối lâu dài hơn. Những năm gần đây, những nhãn hàng lớn trên thế...

Đọc tiếp