...
Nghiên cứu của Accenture, đã chỉ ra 4 nhóm khách hàng ngân hàng với kỳ vọng khác nhau về công nghệ, cá nhân hóa, dữ liệu và tương tác con người. Với số liệu khảo sát 47.000 khách hàng ngân hàng và bảo hiểm tại 28 thị trường, đã xác định 4 nhóm chân dung...
Trong hai ngày 25–26/7/2026 vừa qua, tập thể SOI.Pro đã cùng nhau tham gia chương trình Team Building tại Sầm Sơn với nhiều hoạt động kết nối, thử thách và giao lưu. Sự tin tưởng được hình thành khi các thành viên cùng đối mặt với thử thách, cùng đưa ra quyết định và cùng...
Khi trải nghiệm khách hàng trở thành nền tảng của tăng trưởng Trong nhiều ngành, doanh nghiệp vẫn dành phần lớn nguồn lực để phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường hoặc gia tăng doanh số. Tuy nhiên, khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ giữa các thương hiệu ngày càng tiệm cận,...
Doanh thu giảm là dấu hiệu dễ nhận thấy, nhưng thường xuất hiện khi vấn đề đã hình thành trong quá trình vận hành. Đến thời điểm các chỉ số kinh doanh đi xuống, doanh nghiệp thường phải dành nhiều thời gian và chi phí hơn để khắc phục. Ngược lại, những thay đổi nhỏ...
Đây là hai khái niệm thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng thực tế, chăm sóc khách hàng chỉ là một phần trong toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng có với doanh nghiệp. Việc phân biệt rõ hai khái niệm giúp doanh nghiệp xác định đúng phạm vi cần cải thiện, phân...
Ngày 11/07/2026, SOI.Pro triển khai chương trình đào tạo dành cho 200 cán bộ, nhân viên Agribank Chi nhánh Tây Quảng Ninh. Chương trình đào tạo là một trong những hoạt động trọng tâm của dự án tư vấn trải nghiệm khách hàng do SOI.Pro triển khai tại Agribank Chi nhánh Tây Quảng Ninh. Dự...
Tháng 7/2026, SOI.Pro đã triển khai chương trình đào tạo về Quản trị Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) dành cho đội ngũ lãnh đạo MISA. Là doanh nghiệp công nghệ tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số tại Việt Nam, MISA đang phát triển hệ sinh thái giải pháp số phục...
Doanh nghiệp ngày càng đầu tư mạnh vào phát triển sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và các hoạt động tiếp thị nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, những khác biệt về sản phẩm, giá bán hay chương trình ưu đãi đều có thể nhanh chóng bị sao chép. Yếu tố...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
LIÊN HỆĐịa chỉ của chúng tôi
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
