Những thế hệ khách hàng tương lai – Gen Z – sẽ có sự ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Các doanh nghiệp ngay từ bây giờ cần phải hiểu rằng mong muốn và dữ liệu thu thập được về Gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp định hình...
Tiếp nối phần 1, trong bài viết này SOI.Pro sẽ mang đến các thông tin hữu ích về một số phương pháp khác dùng để đo lường và đánh giá trải nghiệm số của khách hàng. Phân tích hành vi khách hàng Phân tích hành vi của khách hàng là một khía cạnh quan trọng...
Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Chuyên viên Customer Experience (Full time) Chức vụ Nhân viên Số năm kinh nghiệm Không yêu cầu Ngành nghề Kinh tế, Truyền thông, MKT, Quản trị kinh doanh Yêu cầu bằng cấp Cao đẳng trở lên Hình thức làm việc – Từ thứ 2 – thứ 6:...
Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Customer Experience Leader (Full time) Chức vụ Trưởng nhóm Số năm kinh nghiệm 3-5 năm Ngành nghề Kinh tế, Truyền thông, MKT, Quản trị kinh doanh Yêu cầu bằng cấp Đại học Hình thức làm việc – Từ thứ 2 – thứ 6: 8h30 – 12h00; 13h00...
Đánh giá tiêu cực của khách hàng là một phần tự nhiên trong kinh doanh. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho đội ngũ nhân lực của mình luôn sẵn sàng đối phó với chúng một cách chuyên nghiệp nhất. Phản ứng sai lầm có thể dễ dàng đẩy khách hàng...
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng cũng không ngoại lệ. Khi ngày càng có nhiều công ty chuyển trọng tâm sang không gian kỹ thuật số, việc đo lường và đánh giá trải nghiệm khách hàng trong thời kỳ...
Nếu CV là thứ chứa đựng tất cả những gì tinh túy mà bạn muốn gửi gắm đến các HR thì việc gửi mail chính là cây cầu đưa chiếc CV xinh xắn của bạn đến tay nhà tuyển dụng. Việc này tưởng chừng như đơn giản nhưng để viết một lá thư chuyên nghiệp, hiệu...
Đúng như các dự đoán, tình hình kinh tế thế giới năm 2023 đang đối diện với một cuộc suy thoái lớn bao giờ hết, với những chuyển biến xã hội khó đoán và thay đổi bất ngờ từng ngày. Các nghiên cứu chỉ ra rằng củng cố chiến lược trải nghiệm khách hàng mạnh...
Trong thời đại ngày nay, các doanh nghiệp thường tập trung vào thiết kế những trải nghiệm tuyệt vời cho người trẻ tuổi đặc biệt là thế hệ gen Z. Nhưng trên thực tế còn một bộ phận khách hàng là những người lớn tuổi dường như đang bị bỏ quên trên bản đồ CX....
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
