Monday - Friday8:30AM - 5:30PM
Ha Noi: CT8D Building, The Sparks New Urban, Duong Noi
HCM City:P.613, Central 2, Vinhomes Central Parks, Thanh My Tay
Ghé thăm các trang xã hội của chúng tôi

Blog

Credibly reintermediate backend ideas for cross-platform models. Continually reintermediate integrated processes through technically sound intellectual capital. Holistically foster superior methodologies without market-driven best practices.
72% khách hàng sẵn sàng rời bỏ thương hiệu nếu sự cố không được xử lý kịp thời: Doanh nghiệp còn bao nhiêu cơ hội để sửa sai?

Một trải nghiệm không tốt chưa chắc khiến khách hàng rời bỏ thương hiệu ngay lập tức, nhưng cách doanh nghiệp phản ứng trước sự cố có thể quyết định liệu khách hàng có tiếp tục đặt niềm tin hay chuyển sang một lựa chọn khác. Khách hàng cần “Nhanh – Đúng – Rõ” Trong...

Hàng nghìn tỷ đồng được chi để giữ chân khách hàng: Nhưng doanh nghiệp có đang hiểu sai điều người Việt muốn?

Doanh nghiệp đang đầu tư nhiều hơn vào số hóa, cá nhân hóa, trí tuệ nhân tạo và các điểm chạm mới để giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, dữ liệu từ báo cáo “Trải nghiệm khách hàng 2025: Từ lời hứa đến năng lực thực thi” cho thấy điều khách hàng Việt cần nhất...

SOI.Pro đồng hành cùng XMGlobal tại chương trình :”The Symphony of Experience”

Sự kiện Quý 3 của XMGlobal Collaborative – Vietnam với chủ đề “The Symphony of Experience – Thiết kế hệ thống nội bộ phía sau văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm” đã diễn ra tại Hà Nội và TP.HCM vào ngày 19/09/2026 và 26/09/2026 vừa qua, với sự tham gia của cộng đồng...

SOI.Pro cùng CafeBiz thực hiện CX Vietnam Report 2027: Doanh nghiệp nghĩ gì, khách hàng thực sự muốn gì?

Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng dành nhiều sự quan tâm cho trải nghiệm khách hàng, từ đo lường NPS, CSAT, CES đến khảo sát sau giao dịch, dashboard vận hành hay cải thiện các điểm chạm. Nhưng phía sau ngày càng nhiều dữ liệu và công cụ, một câu hỏi lớn vẫn còn...

SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2025/01/MSPA-Silver-1.jpeg
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
THEO DÕI CHÚNG TÔISOI.Pro Trang mạng xã hội
SOI - Dịch vụ khách hàng bí mật
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM

contact