Một ‘trải nghiệm’ tốt, tạo ra sự thú vị, đôi khi chỉ ghi điểm thoáng qua và một chiều. Mặt khác, để tạo được sự thân mật đòi hỏi nhãn hàng về mặt chiều sâu trong thấu hiểu, dẫn đến kết nối lâu dài hơn. Những năm gần đây, những nhãn hàng lớn trên thế...
Trung tâm liên lạc là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp nào có chiến dịch khách hàng là trên hết. Trung tâm liên lạc mang đến cơ hội tạo doanh thu và tối ưu hóa chi phí đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng khiến khách hàng cũng như thúc đẩy lòng trung...
Ngày nay, mỗi người dường như đã ít nhất một lần nghe tên ứng dụng “TikTok”. TikTok là một nền tảng phổ biến dành cho các video ngắn, tuy nhiên, nó cũng trở thành một kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phổ biến. Trải nghiệm mua hàng trên TikTok có nhiều điểm khác biệt...
Những thế hệ khách hàng tương lai – Gen Z – sẽ có sự ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng trong tương lai. Các doanh nghiệp ngay từ bây giờ cần phải hiểu rằng mong muốn và dữ liệu thu thập được về Gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp định hình...
Tiếp nối phần 1, trong bài viết này SOI.Pro sẽ mang đến các thông tin hữu ích về một số phương pháp khác dùng để đo lường và đánh giá trải nghiệm số của khách hàng. Phân tích hành vi khách hàng Phân tích hành vi của khách hàng là một khía cạnh quan trọng...
Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Chuyên viên Customer Experience (Full time) Chức vụ Nhân viên Số năm kinh nghiệm Không yêu cầu Ngành nghề Kinh tế, Truyền thông, MKT, Quản trị kinh doanh Yêu cầu bằng cấp Cao đẳng trở lên Hình thức làm việc – Từ thứ 2 – thứ 6:...
Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Customer Experience Leader (Full time) Chức vụ Trưởng nhóm Số năm kinh nghiệm 3-5 năm Ngành nghề Kinh tế, Truyền thông, MKT, Quản trị kinh doanh Yêu cầu bằng cấp Đại học Hình thức làm việc – Từ thứ 2 – thứ 6: 8h30 – 12h00; 13h00...
Đánh giá tiêu cực của khách hàng là một phần tự nhiên trong kinh doanh. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho đội ngũ nhân lực của mình luôn sẵn sàng đối phó với chúng một cách chuyên nghiệp nhất. Phản ứng sai lầm có thể dễ dàng đẩy khách hàng...
Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng cũng không ngoại lệ. Khi ngày càng có nhiều công ty chuyển trọng tâm sang không gian kỹ thuật số, việc đo lường và đánh giá trải nghiệm khách hàng trong thời kỳ...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
