Chỉ số NPS (Net Promoter Score) là thước đo quan trọng để đánh giá mức độ hài lòng và trung thành của họ đối với doanh nghiệp. Nhưng nếu chỉ số đẹp mà khách vẫn lặng lẽ rời đi – thì rõ ràng, ta đang thiếu một góc nhìn nào đó… Hội thảo “From NPS...
Vừa qua, ban lãnh đạo SOI.Pro đã có chuyển công tác, gặp gỡ đối tác BARE International tại trụ sở Fairfax, Virginia, Washington DC. Chuyến công tác nhằm thắt chặt quan hệ đối tác chiến lược đồng thời đánh dấu bước tiến mới trong hợp tác giữa hai bên, hướng tới các giải pháp nghiên...
Trong ngành bảo hiểm nhân thọ, Trải nghiệm khách hàng chưa bao giờ là dễ dàng. Từ lúc tìm hiểu, mua hàng cho đến khi liên hệ hỗ trợ, mọi điểm chạm đều diễn ra trong những thời khắc nhạy cảm nhất. Do đó, việc quản trị trải nghiệm càng trở nên thách thức: Làm...
Ngày 29/03/2025 vừa qua đánh dấu sự ra đời của Hiệp hội Quản trị Trải nghiệm XMGlobal Collaborative (XMGC) – tổ chức đầu tiên trong lĩnh vực Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam, tạo cơ hội kết nối các chuyên gia toàn cầu, xây dựng một cộng đồng Trải nghiệm sẵn sàng chia sẻ,...
SOI.Pro hợp tác với BVA Group – tập đoàn nghiên cứu về insight và phân tích dữ liệu hàng đầu từ Pháp
Tuần vừa qua, Công ty Cổ phần SYCA – Thương hiệu SOI.Pro đã chính thức ký kết hợp tác với BVA Group – tập đoàn nghiên cứu về insight và phân tích dữ liệu hàng đầu tại Pháp. Sự hợp tác này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc tối ưu hóa việc nghiên...
Sáng ngày 21/01/2025, Công ty Cổ phần SYCA (SOI.Pro) và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã tổ chức lễ ký kết hợp đồng và khởi động dự án tư vấn nâng cao trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp, với sự tham gia của đại diện Ban...
Năm 2024 khép lại với nhiều thành tựu đáng tự hào, đại gia đình SOI.Pro vừa có buổi tổng kết năm đầy cảm xúc và niềm vui! Trong năm qua, SOI.Pro không ngừng đổi mới để mang đến những giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Thành công này là nhờ sự...
Ngày 12/12/2024, hội thảo quốc tế “CX Global Trends – Xu hướng trải nghiệm khách hàng toàn cầu” đã diễn ra thành công tốt đẹp. Đây là một trong những nỗ lực của SOI.Pro trong việc tìm kiếm đối tác và các nguồn lực quốc tế để xây dựng nên một chương trình chất lượng,...
Thấu cảm – một khái niệm quen thuộc nhưng không dễ định nghĩa, lại chính là yếu tố cốt lõi tạo nên những trải nghiệm khách hàng đáng nhớ. Trong bối cảnh các Contact Center ngày càng giữ vai trò trung tâm trong việc kết nối và tương tác với khách hàng, việc trang bị...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
