Trong một bài viết gần đây, Judd Marcello, cựu Phó Giám đốc điều hành Marketing toàn cầu tại Cheetah Digital và hiện là Phó Giám đốc điều hành kiêm Giám đốc Marketing tại Conexiom, đã nêu quan điểm rằng “không có hành trình khách hàng hoàn hảo” và các nhà lãnh đạo nên ngừng cố...
Khi chúng ta hợp tác với người khác trong công việc, việc xây dựng niềm tin là điều cốt yếu. Từ việc nhờ cậy hay xin ý kiến, đến việc hợp tác để hoàn thành đúng hạn, tất cả đều là biểu hiện của niềm tin. Sự hợp tác, tính liêm chính, và đổi mới...
Brand Authenticity có nghĩa là tính xác thực của thương hiệu, khái niệm đề cập đến mức độ niềm tin mà người tiêu dùng có thể tin tưởng một thương hiệu dựa vào những gì thương hiệu tuyên bố và thực hiện. Mức độ niềm tin nay dựa vào những minh chứng hữu hình thay...
Ngày 18-20/11/2023 vừa qua, Hội thảo thường niên lần thứ 19 của Hiệp hội Khách hàng bí mật MSPA được tổ chức tại Hồng Kông với chủ đề: “Global Perspectives: Adapting Mystery Shopping to Diverse Markets – Khách hàng bí mật – Điều chỉnh để phù hợp hơn với thị trường đa dạng từ góc...