Theo kết quả khảo sát của Bloomreach, phối hợp với Propeller Insights, được thực hiện với hơn 1.000 người trưởng thành tại Mỹ trong độ tuổi từ 18 đến 50, từ ngày 29/1 đến ngày 5/2 vừa qua, các công cụ AI như ChatGPT và Gemini đang tác động đến cách người tiêu dùng mua...
Các ngân hàng đang chạy đua để bắt kịp một xu hướng mới: Khách hàng mong đợi các trải nghiệm mượt mà, trực quan từ các tổ chức tài chính giống như khi họ sử dụng các ứng dụng mạng xã hội yêu thích. Khách hàng hiện đại muốn sự tiện lợi, cá nhân hóa...
Khi công nghệ ngày càng, dữ liệu được thu thập liên tục ở mọi điểm chạm trong hành trình khách hàng. Việc tận dụng những thông tin này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng mà còn đóng vai trò then chốt trong việc đưa...
Tuần vừa qua, Công ty Cổ phần SYCA – Thương hiệu SOI.Pro đã chính thức ký kết hợp tác với BVA Group – tập đoàn nghiên cứu về insight và phân tích dữ liệu hàng đầu tại Pháp. Sự hợp tác này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc tối ưu hóa việc nghiên...
Quyền riêng tư và nhu cầu minh bạch trong CX Trong kỷ nguyên số, các tương tác trực tuyến đang thống trị nhiều khía cạnh trong cuộc sống, đặc biệt là lĩnh vực thương mại. Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, ngày càng nhiều dữ liệu cá nhân được trao...
Hãy tưởng tượng phỏng vấn một khách hàng vừa bước ra khỏi nhà hàng của bạn với một trải nghiệm tuyệt vời: thức ăn tươi ngon và nhân viên niềm nở, chu đáo; chắc chắn họ sẽ trả lời muốn quay lại. Tuy nhiên, sáu tháng sau, liệu khách hàng đó có còn muốn chia...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
