Ngày 06/03 vừa qua tại Hà Nội, ông Nguyễn Huy Bình – Tổng Giám đốc SOI.Pro đã có phần chia sẻ với chủ đề “Nâng cao trải nghiệm dịch vụ công cấp cơ sở: Bài học quốc tế và hành động cho xã, phường”, thu hút sự quan tâm của các đại biểu và đơn...
Vì sao là “trải nghiệm khách hàng” trong dịch vụ công? “Công dân” là người mang quốc tịch của một quốc gia, có quyền lợi và nghĩa vụ theo luật pháp của quốc gia đó. Tuy nhiên, khái niệm này chưa bao quát hết những người thực tế có tiếp xúc và sử dụng dịch...
SOI.Pro và Filum.AI vừa công bố Báo cáo Trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025, cung cấp bức tranh toàn cảnh về hành vi – kỳ vọng của người tiêu dùng và mức độ chuyển mình của doanh nghiệp Việt và AI trở thành ưu tiên cạnh tranh. Số liệu thống kê cho thấy, điểm...
Làm thế nào để đo lường chính xác hiệu quả của từng điểm chạm? Làm sao để tối ưu trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu thực tế, thay vì cảm tính? Những câu hỏi này đã được ông Nguyễn Huy Bình – Tổng Giám đốc của SOI.Pro chia sẻ và giải đáp tại...
Ngày 19-12, với sự đồng tổ chức của CSMO, SOI.Pro và Filum.ai công bố “Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025”. Đây là bức tranh toàn cảnh đầu tiên về Trải nghiệm Khách hàng tại Việt Nam với mục tiêu báo cáo đo bằng dữ liệu thật – đề xuất hành động thật...
Trong nhiều năm qua, trải nghiệm khách hàng đã trở thành một ưu tiên chiến lược của không ít doanh nghiệp Việt Nam. Số hóa kênh giao tiếp, triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), trợ lý tự động (Chatbot), cá nhân hóa thông điệp và ứng dụng trí tuệ nhân...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng.
Thành viên Bạc của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
