Trong nhiều doanh nghiệp, trải nghiệm khách hàng vẫn đang được đánh giá dựa trên phản hồi nội bộ hoặc số lượng khiếu nại. Tuy nhiên, các chỉ số này thường không phản ánh đầy đủ thực tế. Phần lớn khách hàng không hài lòng sẽ không phản hồi — họ rời đi. Khoảng trống...
Trong năm 2025, dịch vụ Khách hàng bí mật và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng (KHBM) đã phải đối mặt với một trong những năm đầy thách thức: Khách hàng yêu cầu phạm vi địa lý rộng hơn, tốc độ triển khai nhanh hơn và insight sâu hơn, trong khi ngân sách thường giữ...
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí: Chuyên viên Tuyển dụng Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Chuyên viên Tuyển dụng (Toàn thời gian) Chức vụ Chuyên viên Số năm kinh nghiệm 01 năm kinh nghiệm trở lên Ngành nghề HCNS – Tuyển dụng Yêu cầu bằng cấp Cao đẳng Hình thức làm...
Vì sao doanh nghiệp đo CX nhưng chưa thấy hiệu quả? NPS (Chỉ số hài lòng/khuyến nghị), CSAT (Mức độ hài lòng), CES (Mức độ nỗ lực)… đã trở thành những chỉ số quen thuộc trong phần lớn doanh nghiệp tại Việt Nam. Việc xây dựng dashboard CX hay duy trì các báo cáo định...
Công ty Cổ phần SYCA (thương hiệu SOI.Pro) – được thành lập năm 2012. Là một trong những công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Khách hàng bí mật và các giải pháp toàn diện để nâng tầm chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc...
Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì thực sự xảy ra tại cửa hàng khi bạn vắng mặt? Hãy cùng tìm hiểu về Khách hàng bí mật – giải pháp thực tế nhất để kiểm soát chất lượng dịch vụ và thấu hiểu khách hàng của bạn một cách trọn vẹn nhất. Trong kinh...
Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Chuyên viên Đào tạo Chức vụ Chuyên viên Số năm kinh nghiệm >= 1 năm Ngành nghề Không yêu cầu Yêu cầu bằng cấp Cao đẳng trở lên Hình thức làm việc Từ thứ 2 – thứ 6: 8h30 – 12h00; 13h30 – 18h00 Làm 3 sáng...
NHÂN VIÊN KHẢO SÁT DỰ ÁN ( Khu vực Hồ Chí Minh) Thông tin tuyển dụng Vị trí tuyển dụng Nhân viên khảo sát dự án Chức vụ Nhân viên Số năm kinh nghiệm Không yêu cầu kinh nghiệm Ngành nghề Không yêu cầu Yêu cầu bằng cấp Trung cấp Hình thức làm việc – ...
Khách hàng bí mật (mystery shoppers) là phương pháp để đánh giá trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ và mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp. Những cộng tác viên phù hợp với từng nhãn hàng sẽ đóng vai khách hàng và trải nghiệm quá trình mua sắm hoặc sử dụng...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
