Chỉ số đo lường mức độ hài lòng NPS là một phương thức được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến trong suốt thập kỷ qua. Nhưng thực tế cho thấy, hầu hết các doanh nghiệp ngày nay chỉ đang sử dụng chỉ số NPS để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng....
Ở thời đại bây giờ, những dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết về mong muốn, nhu cầu của người tiêu dùng, hành vi mua sắm, và cảm nhận của khách hàng trong và sau khi mua sắm luôn sẵn có. Người tiêu dùng đã luôn nhận thức được những thuật toán phức tạp...
ChatGPT đặt ra kì vọng cao về tương tác giữa người và máy tính. Chất lượng văn bản được tạo ra và tốc độ trả lời của nó có thể được cảm nhận ngay sau lần trả lời đầu tiên. ChatGPT đã được đào tạo bằng cách sử dụng phương pháp “Học tăng cường với...
ChatGPT là gì? ChatGPT, viết tắt của Chat Generative Pre-training Transformer, là một chatbot do OpenAI phát triển và ra mắt vào tháng 11 năm 2022. ChatGPT được xây dựng dựa trên GPT-3.5, một dòng mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI. Điểm mạnh thực sự của con chat GPT chính là trả lời các...
Tiếp nối phần một series 10 dự đoán về trải nghiệm khách hàng trong năm 2023. Tuần này SOI.Pro sẽ nói về 5 dự đoán cuối về trải nghiệm khách hàng trong 2023. 6. Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại vẫn là một điểm chạm nóng Ngay cả khi tất cả các giải pháp...
Xin vui lòng điền thông tin email theo mẫu đăng ký để chúng tôi có thể gửi báo cáo tới quý vị. Tải toàn văn tài liệu/download Nhân dịp đầu năm, SOI.Pro xin cảm ơn quý khách hàng đã cho chúng tôi cơ hội đồng hành trong thời gian qua, để cung cấp thông tin...
Khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công của mọi doanh nghiệp. Để tri ân và thể hiện sự quý mến của mình đối với khách hàng, các công ty luôn tìm kiếm những giải pháp quà tặng ấn tượng và độc đáo nhất. Tết là ngày lễ truyền thống để...
Trong hơn hai năm qua, thế giới đã trải qua vô số trở ngại, bắt đầu với đại dịch vào cuối năm 2019, tiếp đó là các vấn đề về chuỗi cung ứng và khủng hoảng trong thị trường lao động. Trên hết, chúng ta đang trải qua một nền kinh tế khó khăn, và...
Chúng ta có thể thiết kế các hành trình khách hàng, nhưng không thể kiểm soát được hoàn toàn quá trình khách hàng trải nghiệm thực tế. Những gì chúng ta có thể làm là tận dụng dữ liệu hành vi, hiểu biết sâu sắc về khách hàng, thiết kế trải nghiệm và công nghệ...
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
